Verzenden

Bij Bontefabriek ontwerpen en vervaardigen we decoratieve designobjecten in eigen studio, in kleine unieke oplage. We doen ons best om elke bestelling snel en zorgvuldig te leveren.

1. Verzendgebied

Wij verzenden standaard binnen Nederland en Belgie. Verzending naar andere landen is mogelijk op aanvraag via de contactpagina.

2. Verwerkingstijd

• Direct leverbare producten: doorgaans verzonden binnen 1-2 werkdagen.
• Producten op bestelling: doorgaans verzonden binnen 3-7 werkdagen.
• Gepersonaliseerde producten: verzendtijd in overleg, afhankelijk van ontwerp en productie.

Als een product tijdelijk niet leverbaar is, informeren wij je zo snel mogelijk per e-mail.

3. Verzendmethodes en kosten

We verzenden met een betrouwbare pakketdienst. Verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen voordat je de bestelling definitief plaatst.

4. Levering

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een track & trace-link. De leveringstermijn is indicatief en kan afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen of overmacht.

5. Niet thuis / verkeerd adres

Controleer je adresgegevens goed voordat je bestelt. Extra kosten door een onjuist opgegeven adres of het niet ophalen van een pakket kunnen aan jou worden doorberekend.

6. Beschadigd of incompleet ontvangen

Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via de contactpagina met je bestelnummer en duidelijke foto’s van verpakking en product. Dan zoeken we snel een passende oplossing.

7. Vragen over levering

Heb je vragen over je verzending? Neem contact op via de contactpagina. We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen.